Bienvenido a las preguntas frecuentes de Grove Sales Ltd. Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿Aún no encuentra lo que busca o hay algo que deberíamos saber? Envíenos un correo electrónico o un mensaje a continuación. Estamos aquí para ayudarlo.

P1: ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO SI NO HAY STOCK?

No dude en realizar un pedido incluso si el sitio web indica que no hay existencias. Nuestros niveles de inventario son dinámicos y, a menos que el artículo esté marcado como "NO DISPONIBLE EN STOCK", puede realizar un pedido con confianza. Una vez que recibamos las existencias, procesaremos su pedido de inmediato. Antes de realizar un pedido en línea, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas al +44 (0)1202 588900. Ellos le brindarán información sobre la fecha de entrega prevista y lo ayudarán.

P2: ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS PARA MÍ SI CRIO UNA CUENTA CON USTEDES?

  • Paga más rápido con datos almacenados (NO TARJETAS DE PAGO)
  • Verifique y actualice los detalles de su cuenta
  • Guardar múltiples direcciones de envío
  • Verifique, modifique y agregue sus datos de dirección
  • Accede a tu historial de pedidos
  • Seguimiento de nuevos pedidos
  • Envía mensajes seguros a nuestro equipo
  • Mira los productos vistos recientemente

P3: NO ESTOY SEGURO DE LO QUE NECESITO, ¿PUEDEN AYUDARME?

Nos enorgullecemos de brindarle la ayuda y asistencia experta que necesita para encontrar el producto adecuado.

Llámenos ahora al +44 (0)1202 588900 para hablar sobre sus opciones con uno de nuestros expertos internos.

P4: ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

No garantizamos la disponibilidad inmediata de ninguno de nuestros productos a menos que se muestre el nivel real de existencias. Nuestro equipo de ventas verifica los pedidos realizados y notifica a los clientes sobre cualquier problema de existencias y disponibilidad en esta etapa. Para muchos productos, está disponible un servicio de entrega al día siguiente y para esto tenemos una hora límite de 1:30 p. m. para garantizar la entrega al día siguiente. Este servicio exprés está disponible para la mayor parte del Reino Unido. Enviamos pedidos mediante DPD o Royal Mail Parcelforce, y también tenemos nuestro propio servicio de entrega en furgoneta. Los tiempos de entrega pueden depender del destino y la dirección.

Q5: ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE PAGO?

Realizar pedidos y pagar sus productos es fácil. Los nuevos clientes deben pagar su primer pedido en línea con una tarjeta de débito o crédito a través de SagePay (Opayo) o una cuenta de Paypal.
También se encuentran disponibles los pagos directos por banco o por teléfono. Los detalles completos se proporcionan al realizar el pago. Tenga en cuenta que no podemos enviar su primer pedido hasta que hayamos recibido el pago. Por su seguridad, si no realiza un pedido durante 18 meses, podemos suspender su cuenta. Esto significa que la próxima vez que realice un pedido, se le tratará como un nuevo cliente, por lo que deberá pagar su pedido por adelantado.

P6: ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO UTILIZANDO MI CUENTA DE CRÉDITO?

Si ya es cliente y desea realizar un pedido en línea utilizando una cuenta, llame al +44 (0)1202 588900 y registraremos su cuenta en línea para este servicio.

SE APLICAN TÉRMINOS Y CONDICIONES.

P7: ¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Cualquier faltante o discrepancia debe notificarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la factura. Llámenos al +44 (0)1202 588900 para resolver su problema de entrega.
Productos defectuosos o dañados Hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si algo sucede y tu pedido llega dañado o defectuoso, llama a nuestro equipo de atención al cliente al +44 (0)1202 588900. Ellos organizarán la recogida y el abono, el cambio o el reembolso, naturalmente, sin ningún coste adicional para ti.

P8: ¿A QUIÉN ME CONTACTO SI NECESITO CANTIDADES MAYORES Y QUIERO UNA COTIZACIÓN?

Nos gustaría darle una cotización para cantidades mayores. Llame a nuestro equipo de ventas al +44 (0)1202 588900 para hablar sobre sus requisitos. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

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